Vrácení a výměna
|
Prodloužená doba na vrácení zboží až do 31. 1. 2025. |
 |
Pokud máte vybraný nový kousek na výměnu, tak si ho prosím objednejte – tím si zboží rezervujete. Objednávku neplaťte (dejte platbu převodem) a do poznámky napište "výměna". |
.gif){kind=small} |
Procesem vrácení zboží k výměně Vás provede online formulář, fakturu ani formulář v papírové podobě do balíčku nemusíte přikládat. |
 |
Na konci online formuláře naleznete zvýhodněnou cenu dopravy přes podání na pobočce Zásilkovny. Při zvolení tohoto způsobu dopravy Vám částku 79 Kč odečteme z refundace nebo Vám pošleme platební údaje pro její uhrazení. |
 |
Jakmile balíček obdržíme, nové zboží pošleme obratem směrem k Vám. Pokud bude potřeba cokoli dořešit, ozveme se Vám. Jestliže jste nevybrali ihned, můžete si u nás uschovat částku za vrácené zboží a čerpat ji později, například formou poukazu. K tomu prosím využijte sekci pro vrácení. |
.
| |
Na Vámi požadovanou úpravu si, prosím, vytvořte objednávku. Objednávku neplaťte (dejte platbu převodem) a vyčkejte na zaslání platebních údajů. Pokud si nejste jistí, co lze a co ne, neváhejte zavolat či napsat dotaz na kancelar@blackmountain.cz. |
|
Pro odeslání zboží k úpravě, prosím, využijte online formulář. |
|
Tam také naleznete zvýhodněnou cenu dopravy přes podání na pobočce Zásilkovny. Při zvolení tohoto způsobu dopravy Vám částku 79 Kč přičteme k ceně úpravy a pošleme Vám platební údaje. |
 |
Jakmile balíček obdržíme, dáme se do úpravy. Pokud bude potřeba cokoli dořešit, ozveme se Vám. |
- Více zjistíte v kategorii úprava na míru.
- Upravené zboží není možné vrátit či vyměnit.
- Pokud Vám upravujeme již nošený kousek, prosíme o jeho vyprání / vyčištění před odesláním k nám.
|
Pokud chcete zboží vrátit, využijte prosím online formulář, který vás jednotlivými kroky vrácení provede. Fakturu ani formulář v papírové podobě do balíčku nemusíte přikládat. |
|
Na konci online formuláře také naleznete zvýhodněnou cenu dopravy přes podání na pobočce Zásilkovny. Při zvolení tohoto způsobu dopravy Vám částku 79 Kč odečteme z refundace nebo Vám pošleme platební údaje pro její uhrazení. |
|
Jakmile k nám balíček dorazí, vše zpracujeme a platbu vrátíme na uvedený účet. Pokud bude potřeba cokoli dořešit, ozveme se Vám. Na hodnotu vráceného zboží Vám také rádi vystavíme poukaz, který můžete uplatnit při vašem dalším nákupu. |
- Zboží je možné vrátit do 30ti dní od převzetí zboží.
- Zboží musí být nenošené a neprané, v původním stavu. Zboží upravené na míru není možné vrátit ani měnit.
|
Pro vyřízení reklamace využijte, prosím, online formulář. Fakturu ani formulář v papírové podobě do balíčku nemusíte přikládat. |
|
Dopravu přes pobočku Zásilkovny máte v případě reklamace zdarma. |
|
Jakmile k nám balíček dorazí, co nejdříve se budeme Vaší reklamaci věnovat. Pokud bude potřeba cokoli dořešit, ozveme se Vám. |
- U kabátků máme doživotní výměnu zipů zdarma. V tomto případě nás, prosím, kontaktujte mimo online formulář na kancelar@blackmountain.cz.
- Pokud reklamujete již nošený kousek, prosíme o jeho vyprání / vyčištění před odesláním k nám.
Nenašli jste odpověď? Napište nebo zavolejte, rádi poradíme... :)
 |
Terka Výměny a vrácení zboží Mobil: +420 608 556 123 |